_edited.png)
טופס גילוי נאות
פולין אוקטובר 2026
איחוד הצלה סניף בקעת אונו
מארגן ומנהל העסקה
בן גל – שירותי נסיעות (להלן: "המארגן").
1. מחיר ותנאי תשלום
מחיר העסקה בהעברה בנקאית $1600 דולר ארה"ב (או ערכם השקלי ביום העברה).
תשלום בכרטיסי אשראי מסוג ויזה (Visa) או מאסטרקארד (Mastercard):
פריסה של 1 עד 5 תשלומים: ללא תוספת ריבית.
פריסה של 6 עד 10 תשלומים: כרוכה בתוספת של 2.5%.
פריסה של 11 עד 12 תשלומים: כרוכה בתוספת של 3%.
כרטיסי אשראי מסוג אמריקן אקספרס (Amex) או דיינרס (Diners):
פריסה של 1 עד 5 תשלומים: כרוכה בתוספת של 2.5%.
פריסה של 6 עד 10 תשלומים: כרוכה בתוספת 4%.
פריסה של 11 עד 12 תשלומים: כרוכה בתוספת של 6%.
מחיר זה מהווה חבילה אחת שלמה ואחודה שלא ניתן לפרק או להפריד את רכיביה. בשום מקרה ובשום תנאי לא ניתן יהיה להסיר חלקים או מרכיבים כלשהם מהחבילה (כגון ויתור מראש על טיסה, לינה במלון מסוים, כניסה לאתר, נסיעה באוטובוס או ארוחה). במידה ונוסע יבחר או ייאלץ שלא לנצל מרכיב כלשהו מתוך תוכנית המסע – הוא לא יהיה זכאי לכל החזר כספי, זיכוי או פיצוי בגין אותו חלק, גם אם הודיע על כך מראש למארגן.
התשלום מבוצע בשקלים, חישוב ההמרה ייעשה על פי שער המכירה הגבוה של מזומנים/המחאות של בנק ישראל ביום התשלום בפועל.
מחירים אלו נכונים ליום הפקת מסמך זה בלבד. כל עוד לא בוצע תשלום מלא בפועל ולא הופקו כרטיסי טיסה (כירטוס), המחיר כפוף לשינויים בהתאם לעלויות הספקים וחברות התעופה.
2. מדיניות ביטולים, שינויים ואי-התייצבות
ביטול עסקת מכר מרחוק: בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, במידה והעסקה בוצעה כמכר מרחוק, הנוסע רשאי לבטל את העסקה בכתב בתוך 14 ימים מיום עשייתה (או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר), ובלבד שנותרו למעלה מ-7 ימי עסקים קודם למועד יציאת המסע. במקרה של ביטול חוקי בשלב זה, יוחזר לנוסע הסכום ששולם פחות 5% או 100 ₪ (לפי הנמוך).
דמי ביטול עבור כל ביטול מחוץ למסגרת חוק הגנת הצרכן:
הודעת ביטול מצד הנוסע תוגש בכתב בלבד, ודמי הפיצוי והביטול ייקבעו באופן מוחלט על פי תאריך הגעת ההודעה למארגן:
ביטול עד לתאריך 05/07/2026: הנוסע יחויב בדמי הרישום בלבד בסך 600 ₪, ושאר כספו יוחזר.
ביטול החל מיום 06/08/2026 ועד ליום 13/08/2026: הנוסע יחויב בדמי ביטול בסך $350 דולר ארה"ב.
ביטול החל מיום 14/08/2026 ועד ליום 13/09/2026: הנוסע יחויב בדמי ביטול בסך $600 דולר ארה"ב.
ביטול החל מיום 14/09/2026 ועד ליום 27/09/2026: הנוסע יחויב בדמי ביטול בסך $1,000 דולר ארה"ב.
ביטול החל מיום 28/09/2026 ואילך (לרבות במהלך ימי המסע): יחולו דמי ביטול מלאים בשיעור של 100% ממחיר המסע, ולא יינתן כל החזר כספי או זיכוי מכל סיבה שהיא (כולל סיבות רפואיות, אישיות או משפחתיות).
אי-התייצבות חלקית או מלאה:
מחיר המסע הינו Fix Price. אי-התייצבות לטיסה, למלון, או לכל חלק, סיור או פעילות במהלך המסע – בין אם ניתנה הודעה מראש ובין אם לאו – תגרור דמי ביטול מלאים על אותו רכיב (100%) ולא יוענק שום החזר או זיכוי כספי יחסי.
מנגנון ההחזר הכספי: כל החזר כספי המגיע לנוסע על פי מדרגות אלו יבוצע באמצעות העברה בנקאית בלבד. הזיכוי השקלי יחושב על פי שער החליפין ביום ההחזר או ביום התשלום – לפי השער הנמוך מביניהם.
3. כלול במחיר המסע
טיסות הלוך – חזור, מלונות לכל הימים ברמת תיירות טובה, ארוחות בסגנון Kosher Style (הסבר בסעיף 10) לכל ימי המסע החל מארוחת הערב של היום הראשון, ארוחת שבת, אוטובוס ממוזג לאורך המסע, הדרכה, כניסה לאתרים.
4. לא כלול במחיר המסע
מחיר המסע אינו כולל ביטוח נסיעות לחו"ל (ביטוח רפואי וביטוח מטען).
תוספת מחיר בסך 200$ לאדם המבקש אוכל כשר מהדרין (סך הכל 1800$) וכל מה שאינו מצויין בסעיף 3.
5. ביטוח רפואי
המארגן אינו משמש כמבטח ואינו נושא בשום אחריות ישירה או עקיפה לנזקי גוף, מחלות, אשפוזים, ניתוחים, עלויות תרופות, חילוץ, הטסה רפואית, אובדן כבודה, גניבה או נזק לרכוש המתרחשים במהלך הנסיעה.
באחריות הנוסע להנפיק באופן עצמאי פוליסת ביטוח נסיעות לחו"ל רחבה ומקיפה הכוללת כיסוי למצבים רפואיים קיימים, קורונה, הטסה רפואית וביטול/קיצור נסיעה. מומלץ לעשות זאת מיד עם ביצוע ההרשמה כדי להיות מכוסים באופן פרטי גם במקרה של ביטול מסיבה רפואית לפני היציאה.
6. דרכונים, אשרות כניסה (ויזות) ומגבלות משפטיות
תוקף דרכון: באחריות הנוסע לוודא כי הוא מחזיק בדרכון בתוקף של 6 חודשים לפחות מיום החזרה המתוכנן לישראל (תוקף לפחות עד אפריל 2027).
תקינות הדרכון: יש לוודא כי הדרכון אינו קרוע, בלוי, מחוק או פגום, וכי קיימים בו לפחות 2 דפים ריקים לחלוטין לצורך חתימות מעבר הגבול. חלק מהיעדים דורשים דרכון ביומטרי לצורך הפקת אשרות אלקטרוניות.
תאימות שמות: יש להקפיד שהשם שנמסר למארגן בעת ההזמנה מאוית בדיוק המלא כפי שהוא מופיע בדרכון (אות באות). שינוי שם, אפילו של אות אחת בלבד לאחר כירטוס, עלול להביא לביטול הכרטיס ע"י חברת התעופה, גביית דמי ביטול מלאים, וכירטוס מחדש לפי התעריף היקר המעודכן באותו היום.
דרכונים זרים ואזרחויות: נוסעים היוצאים עם דרכון זר או תעודות מעבר (לרבות עובדים זרים או בני זוג) נדרשים לבדוק בעצמם ובאופן ישיר מול שגרירות פולין האם הם נדרשים להנפיק אשרת כניסה (ויזה) מראש לפולין.
צווי עיכוב יציאה מהארץ: הנוסע מצהיר כי אין כנגדו כל צו עיכוב יציאה מהארץ מכל סיבה שהיא (הליכי גירושין, חובות בהוצאה לפועל, אי-התייצבות לשירות צבאי/מילואים וכיוצא בזה). חובה על הנוסע לוודא זאת מראש באתר השירות הממשלתי ובאתר רשות האוכלוסין וההגירה. המארגן לא יפצה נוסע שמעברו יעוכב בשדה התעופה עקב צו עיכוב.
7. מגבלות רפואיות, חיסונים וציוד מיוחד
חיסונים והנחיות בריאות: באחריות הנוסע הבלעדית לברר ולפעול על פי המלצות והנחיות משרד הבריאות לגבי חיסונים או בדיקות הנדרשים ליעד (ניתן לברר במוקד משרד הבריאות בטלפון 035634848) ועמידה בדרישות הכניסה הרשמיות של פולין.
ציוד רפואי ומצב בריאותי חריג: נוסע הנושא עימו ציוד רפואי מיוחד (כגון מזרקים, מכשירי CPAP, בלוני חמצן וכדומה) או הסובל מבעיה רפואית כרונית חריגה, מחויב להמציא אישור רפואי מתאים באנגלית ולנהל תהליך אישור מול חברת התעופה מיד עם ביצוע ההזמנה. תהליך זה אורך זמן והמארגן אינו מתחייב לאישורו ע"י חברת התעופה. ניתן להיעזר במארגן בביצוע ההתקשרות מול חברת התעופה.
8. חברות התעופה, הושבה, כבודה ואירועים חריגים
מעמד המארגן: הנוסע מסכים ומאשר כי המארגן פועל כמתווך ושלוח בלבד בין הנוסע לבין חברות התעופה, וכי אספקת הטיסות בפועל היא באחריותה המלאה והבלעדית של חברת התעופה המובילה.
ביטולים, עיכובים ו-Over Booking בטיסות: במקרה של שינוי בלוח הזמנים, ביטול טיסה, איחור או רישום יתר (Over Booking) מצד חברת התעופה, החברה תפעל למציאת הסדר חלופי בהתאם לחוק. אם האירוע מתרחש לאחר ביצוע הצ'ק-אין בשדה, ההתנהלות מבוצעת ישירות מול נציגי חברת התעופה בשדה והמארגן יסייע ככל שביכולתו.
דמי טיפול בביטול טיסה: בכל מקרה שבו תתבטל טיסה וחברת התעופה תחזיר את עלות הכרטיס, המארגן יגבה דמי טיפול קבועים בסך 50$ לאדם, אשר לא יוחזרו בשום מקרה.
מקומות ישיבה, כבודה וארוחות: המארגן אינו יכול להתחייב למקומות ישיבה מוזמנים מראש במטוס או לסוג מיטה/מיקום חדר במלון. באחריות הנוסע להקפיד על משקל וממדי הכבודה המותרים בהתאם לכרטיס כדי למנוע קנסות. הזמנת ארוחות מיוחדות בטיסה דורשת עדכון של 72 שעות מראש וכפופה לאישור חברת התעופה. חובה להתייצב בשדה התעופה לפחות 3 שעות לפני מועד ההמראה הנקוב.
תנאי אירוח בבתי המלון
רישום יתר במלון (Over Booking): במקרה חריג של רישום יתר מצד בית המלון, המלון או הספק רשאים להעביר את הנוסע למלון חלופי ברמה דומה, במסגרת החוק ובכפוף לחוקי הספק, ללא טענה כלשהי כלפי המארגן.
ערבון/פיקדון במלון ועזיבה מוקדמת: בעת הצ'ק-אין, המלון ידרוש כרטיס אשראי בינלאומי לביטחון וערבון עבור נזקים או אקסטרות. באחריות הנוסע לוודא כי הכרטיס שברשותו פתוח לשימוש בחו"ל וכי מסגרת האשראי שלו מספקת. יציאה מוקדמת של נוסע מבית המלון לפני תום המועד המוזמן מכל סיבה שהיא, לא תזכה אותו בשום החזר כספי.
9. הנחיות מיוחדות
אתר הזיכרון אושוויץ-בירקנאו:
מגבלת תיקים: חל איסור מוחלט על הכנסת תיקים, תרמילים או ארנקים הגדולים מממדים של 15X25X35 ס"מ. תיקים החורגים מממדים אלו יישארו באוטובוס; אין לשנות או לעקוף הנחיה זו בשטח האתר.
התראות מסע וביטחון:
מומלץ לכל נוסע לעיין בהתראות המסע המפורסמות באופן שוטף ע"י המטה ללוחמה בטרור (המל"ל).
9. כלכלה 'כשר סטייל' (Kosher Style)
מובהר בזאת כי במקרים בהם מוצעות ארוחות או שירותי מזון המוגדרים כ-'כשר סטייל' (Kosher Style), הכוונה היא למזון שבהכנתו נמנעים משימוש ברכיבים שאינם כשרים במובהק (כגון בשר חזיר, פירות ים, או עירוב ישיר של בשר וחלב). עם זאת, מודגש בזאת כי ארוחות אלו אינן מחזיקות בתעודת כשרות רשמית מטעם גוף רבני מוסמך, ואינן מפוקחות על ידי משגיח כשרות. כמו כן, אין ערובה לכך שהמזון הוכן במטבח המקיים הפרדה מוחלטת בין בשר לחלב, או שנעשה שימוש בכלים שהוכשרו, הופרדו או נטבלו כדין. הבחירה להזמין ולצרוך מזון המוגדר כ'כשר סטייל' נעשית על אחריותו הבלעדית של הנוסע ועל פי שיקול דעתו האישי, ולמארגן או לסוכן לא תהיה כל אחריות מכל סוג שהוא הנוגעת לרמת הכשרות של המזון המוגש או לאופן הכנתו.