מדיניות פרטיות

תאריך עדכון: 24/08/2026

מדיניות פרטיות זו ("המדיניות") מפרטת את הכללים לפיהם בן גל טראבל ("החברה", "אנחנו") אוספת, משתמשת, שומרת ומעבירה מידע על משתמשי האתר שכתובתו b-tours.co.il ("האתר") ועל לקוחותיה, במסגרת פעילותה כסוכנות נסיעות. גלישה באתר, פנייה טלפונית או בדוא"ל לחברה, ו/או ביצוע הזמנה של שירותי תיירות באמצעותה, מהווים הסכמה לתנאי מדיניות זו.

1. כללי

מדיניות זו חלה על כל מי שגולש באתר, פונה לחברה, או מזמין באמצעותה שירותי תיירות (טיסות, מלונות, השכרת רכב, ויזות, כרטיסי eSIM, תכנון מסלולים וחבילות נופש).

החברה עשויה לשמש כמתווכת/סוכנת בין הלקוח לבין ספקי השירות בפועל (חברות תעופה, בתי מלון, חברות השכרת רכב, מבטחי נסיעות, פלטפורמות הזמנה חיצוניות וכיו"ב), ולעיתים ההזמנה תבוצע בפועל מול פלטפורמת הזמנות חיצונית שאליה מפנה האתר. מדיניות פרטיות זו חלה על הפעילות באתר ועל התקשורת מול החברה בלבד; לשימוש בפלטפורמות חיצוניות תחול מדיניות הפרטיות של אותה פלטפורמה, ומומלץ לקרוא אותה בטרם מסירת מידע.

2. מי אנחנו ופרטי התקשרות

בן גל טראבל, מספר עוסק — 322217415, ניתן ליצור קשר בדוא"ל galben233@gmail.com.

3. איזה מידע אנו אוספים

3.1 מידע שנמסר ביוזמת המשתמש: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, ולעיתים גם פרטי דרכון/תעודת זהות, תאריך לידה, אזרחות, פרטי נוסעים נלווים, העדפות טיסה/מלון, ופרטי אמצעי תשלום ככל שנדרש לביצוע ההזמנה.

3.2 מידע הנאסף באופן אוטומטי בעת הגלישה: כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, מערכת הפעלה, עמודים שנצפו, זמן שהייה באתר, מקור ההפניה אליו, ומידע הנאסף באמצעות עוגיות (ראו סעיף 7).

3.3 מידע המתקבל מצדדים שלישיים: פרטים המועברים לחברה מספקי תיירות, חברות סליקה, או פלטפורמות הזמנה חיצוניות, ככל שנדרש להשלמת ההזמנה או למתן שירות לקוחות.

4. מטרות השימוש במידע

ביצוע הזמנות ותיאום מול ספקי השירות (חברות תעופה, בתי מלון, חברות השכרת רכב, חברות ביטוח נסיעות ועוד).
מתן שירות לקוחות, מענה לפניות, וטיפול בבקשות לשינוי או ביטול הזמנה.
הפקת חשבוניות, גבייה וניהול תשלומים.
שיפור האתר והשירותים, ניתוח סטטיסטי ומחקר שוק.
דיוור ישיר בדבר מבצעים ודילים, בכפוף לקבלת הסכמה ולזכות הסרה בכל עת (ראו סעיף 8).
עמידה בחובות חוקיות ורגולטוריות (לרבות מול רשויות מס וגורמי אכיפה).

5. מסירת מידע לצדדים שלישיים

החברה עשויה למסור מידע אישי לצדדים הבאים, ככל שנדרש למימוש מטרות השימוש שלעיל:

ספקי שירותי תיירות בפועל: חברות תעופה, בתי מלון ואתרי הזמנות, חברות השכרת רכב, חברות ביטוח נסיעות, וגופים המנפיקים ויזות.
ספקי שירותי סליקה ותשלומים.
ספקי תשתית טכנולוגית לאתר (אחסון, אנליטיקה, מערכת דיוור) — [להשלמה בהתאם לכלים הנמצאים בפועל בשימוש באתר, למשל Google Analytics או מערכת ניוזלטר].
רשויות מוסמכות, ככל שנדרש על פי דין או צו שיפוטי.

החברה אינה מוכרת מידע אישי לצדדים שלישיים לצורכי שיווק שלהם ללא הסכמה מפורשת.

6. העברת מידע אל מחוץ לישראל

מאחר שהשירותים המוזמנים כוללים טיסות, מלונות ושירותי תיירות בחו"ל, ייתכן שמידע אישי יועבר לספקים ולפלטפורמות שמקום מושבם מחוץ לישראל, לרבות למדינות שרמת הגנת הפרטיות בהן עשויה להיות שונה מזו הנהוגה בישראל. החברה פועלת לוודא כי העברות כאמור נעשות במידה הנדרשת למתן השירות המבוקש בלבד.

7. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות

האתר עושה שימוש בעוגיות וטכנולוגיות דומות לצורך תפעולו, שמירת העדפות גלישה, ניתוח שימוש (אנליטיקה), והצגת תוכן מותאם, ככל שרלוונטי. ניתן לחסום או למחוק עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן, אך הדבר עלול לפגוע בתפקוד חלקים מהאתר.

8. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (לרבות בעקבות תיקון מס' 13 לחוק, שנכנס לתוקף באוגוסט 2025), כל אדם שמידע עליו מוחזק במאגרי המידע של החברה זכאי:

לעיין במידע המוחזק אודותיו.
לבקש תיקון מידע שגוי או לא מדויק.
לבקש מחיקת מידע, בכפוף לחריגים הקבועים בדין (כגון חובת שמירת מסמכים לצורכי מס או ניהול תביעות).
להתנגד לשימוש במידע לצורכי דיוור ישיר, ולבקש הסרה מרשימת תפוצה בכל עת, לרבות באמצעות לחצן "הסרה" בכל הודעת דיוור.

פניות בעניין זה ניתן להפנות לפרטי ההתקשרות שבסעיף 2 לעיל.

9. אבטחת מידע

החברה נוקטת אמצעים סבירים, ארגוניים וטכנולוגיים, להגנה על המידע האישי המוחזק אצלה מפני שימוש לרעה, גישה בלתי מורשית, חשיפה או אובדן, בהתאם לחובות הקבועות בחוק הגנת הפרטיות ובתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017. עם זאת, לא ניתן להבטיח הגנה מוחלטת מפני כל אירוע אבטחה, והחברה תפעל בהתאם לדין במקרה של אירוע כאמור, לרבות דיווח לרשות להגנת הפרטיות ולנפגעים ככל שנדרש בנסיבות העניין.

10. תקופת שמירת המידע

המידע האישי יישמר למשך הזמן הנדרש למימוש המטרות שלשמן נאסף, ובכלל זה לצורך עמידה בדרישות חוק (כגון דיני מס וחשבונאות), ולאחר מכן יימחק או יאונם, בכפוף לחריגים על פי דין.

11. קטינים

השירותים באתר מיועדים למשתמשים בגירים (מעל גיל 18) המבצעים הזמנות עבורם ועבור בני משפחתם/מלוויהם. ביצוע הזמנה עבור קטין ייעשה על ידי הורה או אפוטרופוס בלבד.

12. שינויים במדיניות

החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המעודכן ביותר המפורסם באתר, ומועד העדכון האחרון יצוין בראש המסמך.

13. יצירת קשר

לשאלות ובקשות בנוגע למדיניות פרטיות זו ניתן לפנות בדוא"ל galben233@gmail.com.